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Condiciones de Venta 

POLÍTICA DE VENTA 

Debido a las inclemencias meteorológicas de este año, el envío se realizará según la disponibilidad ya que Arenosa Gourmet sólo hace envíos de melocotón recién cogido. Disculpen las molestias.

¿Dónde está mi pedido?
En todo momento Arenosa Gourmet S.L. le mantendrá informado de la situación de su pedido.

Compañía Logística:
Los pedidos de melocotonlaarenosa.com se envían a través de la compañía de transporte NACEX.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Servicio de Nacex 19 horas. 
Los pedido realizados antes de las 16:00 horas, serán recibidos al día siguiente antes de las 19:00 horas.
Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a jueves) y no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos, para garantizar la calidad del producto. 

DEVOLUCIÓN / CAMBIOS / TARAS

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual, intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

Al tratarse de productos alimentarios, sólo se admiten devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados por el transporte. 

Para tramitar la devolución póngase en contacto con nosotros a través del teléfono: +34 669 26 01 47 o email: info@melocotonlaarenosa.com indicando el número de pedido y el daño o defecto del producto, adjuntando fotografías en su caso. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y/o en su caso, al envío del nuevo producto. 

GARANTÍA 

Arenosa Gourmet S.L.  recomienda guardar el melocotón refrigerado y sacarlo con tiempo para consumirlo a temperatura ambiente.

Arenosa Gourmet S.L. garantiza la calidad de sus productos hasta la fecha de caducidad establecida en los mismos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, no se incluyen en esta garantía. 

CONDICIONES DE VENTA 

Este texto legal rige exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario o cliente de la página web www.melocotonlaarenosa.com y el vendedor, que es Arenosa Gourmet S.L. 

  • a) El objetivo de las presentes Condiciones de Venta es la venta por parte de Arenosa Gourmet S.L. de los productos ofrecidos en su tienda online www.melocotonlaarenosa.com a cambio del pago de precio de esos productos.
  • b) Cuando accede a nuestra web, el cliente se compromete a respetar las Condiciones de Venta, así como el resto de las normas de utilización que figuran en otros apartados de la web.
  • c) Estas Condiciones de Venta, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Arenosa Gourmet S.L. y el cliente para el suministro de los productos.
  • d) Se entenderá que el cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que aceptas que ha leído y está de acuerdo con estas Condiciones de Venta y no manifiesta expresamente su desacuerdo.
  • e) Una vez haya decidido comprar un producto, el cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden. Y deberá hacer clic en el botón “comprar” para confirmar la compra.
  • f) Cuando el cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.
  • g) Si fuera imposible enviar el artículo comprado, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre esa situación y sugerirle productos alternativos que pudieran sustituirlo. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.
  • h) El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento, y sin coste adicional, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Asimismo, si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo asumiendo el coste del envío.
  • i) Es muy importante tener en cuenta que la disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente.
    Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden estar comprándolo justo en ese mismo momento, mientras usted estaba navegando por la web.
    Solo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para dicho cliente.
  • j) Le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a las presentes Condiciones de Venta.
  • k) Queremos presentar la mejor información relativa a las características esenciales de los artículos en venta mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos.
  • l) El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero, en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el cliente realizó el pedido. Todos los precios que aparecen en nuestra web llevan incluido el IVA correspondiente que esté vigente en el momento de la compra. Todos los precios que aparecen en nuestra web podrán ser revisados y modificados en cualquier momento.
  • m) Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos.
  • n) Cualquier artículo que presente un precio con un descuento igual o superior al 50% será debido a un error informático y no será tramitado ni enviado. Si se ha producido el cobro de alguna cantidad ésta será reintegrada íntegramente al cliente.
  • o) Si en algún momento Arenosa Gourmet S.L. opta por vender fuera de Unión Europea, el precio no incluirá los derechos arancelarios ni otros impuestos aplicables en el país de importación, ni tampoco los gastos derivados de la obtención de cualquier documentación para realizar los trámites aduaneros en el país de importación.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito:
En nuestra web garantizamos la seguridad en las transacciones realizadas. En todas las transmisiones de datos personales o bancarios usamos un entorno seguro, es decir, toda la información que nos trasmita es cifrada en su paso por la red.
Los datos relativos a su tarjeta de crédito no son almacenados en nuestra web ni en ninguna de nuestras bases de datos, dichos datos van directamente a la pasarela de pago. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos propia, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Para incrementar aún más la seguridad, al pagar con tarjeta, se solicitará el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación. Estos datos ofrecen una mayor seguridad en la operación.
Nota importante: El fraude con tarjetas de crédito es un delito penado por Ley. WEB iniciará las acciones judiciales correspondientes en el caso de realizar una operación fraudulenta en nuestra tienda online.

PayPal:
PayPal permite a los consumidores enviar pagos en Internet de forma segura. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiare existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para más información puede visitar la web PayPal www.paypal.es

USO DE LA DOCUMENTACIÓN

El uso de la información contenida en los Documentos está sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso:

  • Arenosa Gourmet S.L. ha creado los documentos para el uso personal de los consumidores y usuarios, así como para la comunicación externa. La información contenida en los documentos no puede ser utilizada total o parcialmente con fines comerciales sin el consentimiento previo escrito de Arenosa Gourmet S.L.. La información contenida en la página web ha sido preparada de buena fe exclusivamente con fines informativos generales. No debe emplearse para ningún propósito y no se ofrece garantía alguna en cuanto a su precisión o exhaustividad.
  • Arenosa Gourmet S.L. se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, inhabilitar el acceso o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier apartado o toda su página web o cualquier información contenida en la misma sin previo aviso o consumidores y usuarios, sin incurrir en responsabilidad alguna. Arenosa Gourmet S.L. no incurrirá en responsabilidad alguna por pérdida, daño o gasto incurrido o sufrido por consumidores y usuarios como consecuencia del uso de los documentos, incluyendo, sin limitación, cualquier falta, error, omisión, interrupción o retraso con respecto a dicho uso.
  • Los enlaces incluidos en los documentos o en la página web o sitios web de terceros se proporcionan exclusivamente para comodidad del consumidor y usuario. Al hacer uso de estos enlaces, el usuario abandonará la página web. Arenosa Gourmet S.L. no controla ni es responsable de ninguno de estos sitios ni de su contenido. El acceso a cualquiera de estos documentos/sitios web de terceros es responsabilidad del usuario.
  • El consumidor debe leer detenidamente las Fichas Técnicas de los Productos y la información en ellas recogida sobre uso, almacenamiento y conservación.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 

Cualquier diseño, logotipo, código fuente, marca comercial, nombre comercial o de dominio, o símbolo en la página web o en los documentos pertenecen a Arenosa Gourmet S.L. o a sus proveedores o socios, y están protegidos por la normativa de propiedad industrial o intelectual correspondiente. Está prohibido el uso, reproducción, distribución, transmisión, divulgación pública, transformación o cualquier otra actividad similar, sin el previo consentimiento escrito de Arenosa Gourmet S.L. o de sus propietarios. Los contenidos de la página web también están protegidos por derechos de propiedad intelectual de Arenosa Gourmet S.L. o de sus proveedores y socios. Su uso o reproducción está sujeta a la mención expresa de la dirección URL de Arenosa Gourmet S.L..

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Los consumidores y usuarios no pueden copiar, modificar o usar las marcas sin el previo consentimiento escrito de Arenosa Gourmet S.L.. El resto de las marcas que pueden aparecer en los documentos son propiedad de los proveedores o colaboradores de Arenosa Gourmet S.L..

LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estas Condiciones Generales de Venta se interpretarán y se regirán por las leyes españolas.

Cualquier reclamación que no pueda ser resuelta por las partes de manera amistoso podrá ser presentada por Arenosa Gourmet S.L. o el consumidor ante cualquier tribunal de su elección.

En Arenosa Gourmet S.L. la información que nos facilita con el fin de prestarles servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. La base jurídica del tratamiento de los datos es el contrato entre usted y nuestra empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, acreditando su identidad.

Sus datos no serán transferidos a un tercer país. Tiene usted el derecho a presentar una reclamación ante la AEPD en el supuesto de que considere que se infringen sus derechos de protección de datos (Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016).