Envíos y Devoluciones
POLÍTICA DE VENTA
¿Dónde está mi pedido?
En todo momento Arenosa Gourmet S.L. le mantendrá informado de la situación de su pedido.
Compañía Logística:
Los pedidos de melocotonlaarenosa.com se envían a través de la compañía de transporte NACEX.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Servicio de Nacex 19 horas.
Los pedido realizados antes de las 16:00 horas, serán recibidos al día siguiente antes de las 19:00 horas.
Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a jueves) y no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos, para garantizar la calidad del producto.
DEVOLUCIÓN / CAMBIOS / TARAS
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual, intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Al tratarse de productos alimentarios, sólo se admiten devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados por el transporte.
Para tramitar la devolución póngase en contacto con nosotros a través del teléfono: +34 669 26 01 47 o email: info@melocotonlaarenosa.com indicando el número de pedido y el daño o defecto del producto, adjuntando fotografías en su caso.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y/o en su caso, al envío del nuevo producto.
GARANTÍA
Arenosa Gourmet S.L. recomienda guardar el melocotón refrigerado y sacarlo con tiempo para consumirlo a temperatura ambiente.
Arenosa Gourmet S.L. garantiza la calidad de sus productos hasta la fecha de caducidad establecida en los mismos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, no se incluyen en esta garantía.