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Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE VENTA 

Debido a las inclemencias meteorológicas de este año, el envío se realizará según la disponibilidad ya que Arenosa Gourmet sólo hace envíos de melocotón recién cogido. Disculpen las molestias.

¿Dónde está mi pedido?
En todo momento Arenosa Gourmet S.L. le mantendrá informado de la situación de su pedido.

Compañía Logística:
Los pedidos de melocotonlaarenosa.com se envían a través de la compañía de transporte NACEX. 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Servicio de Nacex 19 horas. 
Los pedido realizados antes de las 16:00 horas, serán recibidos al día siguiente antes de las 19:00 horas.
Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a jueves) y no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos, para garantizar la calidad del producto. 

DEVOLUCIÓN / CAMBIOS / TARAS

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual, intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

Al tratarse de productos alimentarios, sólo se admiten devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados por el transporte. 

Para tramitar la devolución póngase en contacto con nosotros a través del teléfono: +34 669 26 01 47 o email: info@melocotonlaarenosa.com indicando el número de pedido y el daño o defecto del producto, adjuntando fotografías en su caso. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y/o en su caso, al envío del nuevo producto. 

GARANTÍA 

Arenosa Gourmet S.L.  recomienda guardar el melocotón refrigerado y sacarlo con tiempo para consumirlo a temperatura ambiente.

Arenosa Gourmet S.L. garantiza la calidad de sus productos hasta la fecha de caducidad establecida en los mismos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, no se incluyen en esta garantía.